Feb 12, 2021
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Javier F. Martínez
Estamos viviendo una época de crecimiento del mundo digital en general, y particularmente en el mundo e-commerce. Cada vez son más las empresas que se lanzan al mundo online intentando captar a sus clientes y tener un mayor crecimiento global. La competencia cada vez es más feroz y esto hace que tengamos que poner todo nuestro esfuerzo en conocer nuestro mercado y nuestros clientes para poder diferenciarnos. Si lo que quieres es saber cómo posicionar tu ecommerce o tu página web, no te pierdas los siguientes puntos:
Antes de nada, debes analizar tu negocio. Es primordial saber a qué te dedicas, conocer a tus clientes objetivos, conocer tu competencia y, en base a esto, desarrollar una estrategia que permita un crecimiento exponencial de tu empresa.
Una de las prioridades para poder conocer a fondo tu negocio es analizar tu gama de productos: cuáles son los que más margen proporcionan, cuáles con más competitivos en precios y dedicar a estos un mayor esfuerzo en la ejecución de tus estrategias.
Una de tus estrategias clave debe ser la de posicionar estos productos anteriormente mencionados con un posicionamiento SEO. Para esto, necesitas hacer un estudio de las palabras clave o keyword research para conocer cómo buscan los clientes tus productos.
Esto hará que los clientes conozcan mucho mejor tus productos y, a su vez, un mejor posicionamiento de tu ecommerce o página web.
Si eres un apasionado del mundo ecommerce, ya sabrás lo difícil y competitivo que es hoy en día. Cada vez son más competidores con nuevas ideas e innovaciones que complican el crecimiento y el posicionamiento de tu ecommerce.
Es clave conocer esta competencia y saber los tipos que hay. No solo se considera competencia aquellos que prestan servicios o venden productos similares a los tuyos, también lo son aquellos que no conocemos aún, pues en un futuro todos esos desconocidos pueden dedicarse a nuestra misma actividad.
Se trata de todas aquellas empresas en las que su actividad desarrollada va destinada a nuestro mismo público objetivo. La empresa trata de posicionarse utilizando las mismas palabres clave que nosotros y ofrecen los mismos productos o servicios.
Con ellos la disputa por conseguir el mayor número de clientes y de visitas web será total y debemos estar preparados para ella. Es de importancia extrema, tener controlados en todo momento este tipo de competencia y monitorizar todas sus acciones para tener un mejor posicionamiento de nuestro e-commerce.
Son aquellas empresas que aunque no se dedican al mismo público que nosotros, sí que pueden satisfacer necesidades similares. Sus temáticas son muy parecidas a la nuestra y por eso hay que tener cuidado con este tipo de competidores. Por ello, se aconseja monitorizarlos y hacer un seguimiento sobre sus acciones.
Cómo ya hemos dicho, en el mundo ecommerce debes de tener los ojos bien abiertos ante posibles nuevos competidores que pueden surgir de forma inesperada. No conviene subestimarlos, puesto que pueden convertirse en una de las mayores amenazas a largo plazo.
Por supuesto también hay que estar atentos a amenazas futuras como cambios culturales o innovaciones tecnológicas que cada vez se dan con más frecuencia y pueden dejar tu negocio en un papel menos relevante. Ya sabes, el ecosistema digital cambia diariamente y está en una profunda transformación. Lo que hoy es una novedad, mañana deja de serlo.
Ante este contexto, es muy necesario controlar a todos los competidores que pueden surgir pero ¡no te preocupes! que desde Ninpo te damos las claves para poder monitorizarlos de la forma correcta. ¡Sigue leyendo!
No solo hay que saber quién es tu competencia, también tienes que conocerla, saber qué hace y, aunque suene exagerado, saber cómo piensan y cómo están actuando. Así que coge papel y boli y apunta las siguientes herramientas:
Haz uso de herramientas como SEMrush para saber con qué palabras está posicionando tu competencia, qué es lo que buscan los clientes y cuáles son las palabras más fáciles de posicionar. También puedes usar otro tipo de herramientas que te ayudarán en esta búsqueda de Keywords como Google Trends.
Hoy en día cada vez es más importante dar al cliente un contenido de interés para ser capaz de tener un posicionamiento web efectivo. En el mundo ecommerce cada vez es más importante posicionar nuestros productos o servicios dando la mayor información al cliente.
Es importante saber la opinión de los clientes sobre tus competidores y sobre sus productos. Por eso, recomendamos que monitorices sus redes sociales en búsqueda de sus comentarios y sus conversiones. Herramientas como Twitter, Facebook, Google o Instagram son vitales para obtener esta información.
Poder probar lo que vende la competencia es una herramienta útil a la hora de poder detectar sus fortalezas y debilidades, y poder ofrecer un producto mejorado a nuestros clientes. Todo esto, también favorecerá un mejor posicionamiento de nuestro ecommerce.
La importancia de las redes sociales cada vez es mayor y también es primordial monitorizar la estrategia de nuestros competidores en ellas. Así como poder suscribirnos a su campaña de mailing y analizar el contenido y los correos que te invitan.
El servicio postventa y la atención al cliente también es un método muy importante a la hora de posicionar tu e-commerce en la mente del consumidor. Por eso cada vez es más vital el uso de formularios y encuestas de satisfacción. Puedes realizar esos formularios con herramientas como typeform o SurveyMonkey.
Si quieres profundizar sobre el conocimiento de tu competencia y automatizar todo tipo de acciones en base a lo que haga la competencia, solo tienes que contactar con nosotros y personalizaremos contigo la estrategia más adecuada para tu ecommerce.
Una vez hemos analizado nuestra competencia, es hora de ponernos manos a la obra y establecer una serie de estrategias para poder posicionar nuestro ecommerce adecuadamente y conseguir un mayor número de clientes.
Antes de nada, como ya hemos comentado anteriormente, lo primero es analizar tu gama de productos, conocer cuáles son los productos que mayores ventas te proporcionan, los que te dan un mayor margen y los que son menos sensibles al precio. Todo este análisis es muy importante ya que así podrás entender qué tipo de productos te interesa posicionar mejor y realizar una estrategia adaptada para cada uno de ellos.
También es muy importante conocer todos tus productos para que, a la hora de realizar algún tipo de promoción, como por ejemplo, en el Black Friday, sepas qué productos tienes que promocionar.
Centrándonos en el producto, debemos ser capaces de innovar y proporcionar al cliente algo nuevo y diferente de lo que le proporciona nuestra competencia. De esta manera, aumentaremos el valor percibido por el cliente y nos será más fácil establecer estrategias sin que sea necesario bajar el precio.
Como ya sabes, la competencia es cada vez mayor y por eso bajar el precio, puede ser el comienzo de entrar en una guerra de precios con la competencia, lo cual no es recomendable. Además con la estrategia comentada anteriormente, de aumentar la calidad del producto, podemos aumentar nuestro valor percibido y no ser necesaria esta estrategia.
Otra estrategia a llevar a cabo puede ser la de utilizar el Cross-Selling como alternativa a la bajada de precios. De esta manera, podemos proporcionar al cliente algo más que lo que le proporciona nuestra competencia.
Como ya hemos comentado, debes analizar qué tipos de productos es conveniente posicionar para que te den un mayor beneficio. Para ello, es recomendable realizar estrategias de promoción de precios y, por supuesto, acciones de SEO y posicionamiento web.
Toda estrategia que utilices para la fidelización de tu cliente, también tendrá un efecto positivo en tu ansiado objetivo de posicionar tu ecommerce.
En resumen, queremos darte los puntos clave para posicionar tu ecommerce por encima de la competencia y para que tu negocio vaya sobre ruedas. Para nosotros, los más importantes son:
Si no sabes cómo implementar alguno de estos puntos, en Ninpo te ayudamos ¡Contacta con nosotros!
