Feb 2, 2021
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Alex M.
A lo largo de todo el año tenemos fechas señaladas que nos permiten coger impulso y aumentar significativamente nuestras ventas si tenemos un ecommerce. Es el caso del Black Friday, el día del padre o de la madre y, por supuesto, también del día de San Valentín.
Quizás te parezca que es una de esas fechas que tienen poco interés pero la realidad demuestra que es todo lo contrario. Un estudio de Packlink en 2019 dice que España es el país europeo con mayor gasto medio por persona el día de los enamorados con 122 euros, seguido de Francia con 118 euros, Italia 117 euros o Alemania con 92 euros.
Con estas cifras y, teniendo en cuenta que quedan apenas dos semanas para que llegue el día de los enamorados, en Ninpo os hemos preparado una guía bastante completa para que logres aumentar tus ventas en San Valentín. ¡No te la pierdas!
Puedes tener mil productos en tu catálogo pero solo habrá unos cuantos que te sirvan para promocionar en San Valentín. Por lo tanto, el primer paso es identificar aquellos que son más aptos para esta fecha tan especial.
En segundo lugar, destaca en tu web estos productos y resáltalos como opciones perfectas para San Valentín. Si tienes pareja, ¿cuántas veces has tenido que dar mil vueltas para saber qué regalar el día de su cumpleaños? Imagínate que es el día de los enamorados. Esas dudas, todavía son mayores. Por esta razón, dar las cosas hechas a los usuarios, hará que tus ventas aumenten el día de San Valentín.
Se trata de darle ideas y facilidades para comprar. Un ejemplo maravilloso es cómo lo hace Amazon:
¿Cuántas veces has ido a comprar un regalo y has acabado comprando algo más porque te parecía barato? Esta situación se da de forma muy habitual. Estás echando un vistazo a distintas opciones de regalo y justo la que más te gusta, es la opción más barata. Y ahí te surgen dudas sobre si la persona se va a dar cuenta o no. Y al final, acabas comprando algo más.
Por lo tanto, ¡sé inteligente! Agrupa varios productos juntos para aumentar el precio y dar más opciones al usuario. Por ejemplo, vendes velas, sales de baño y crema facial. Por separado, estos productos pueden parecer muy baratos para regalos. Sin embargo, si los empaquetas juntos y creas un ‘pack San Valentín’ se convierte en el regalo perfecto. ¿El resultado? Un aumento de las ventas significativo.
En días tan señalados como San Valentín, el momento en el que das el regalo es quizás más importante que el detalle en sí. Darle un regalo a alguien el 16 de febrero no funcionará de la misma forma que recibirlo el mismo día de San Valentín.
En este mundo en el que vivimos más rápido y con menos tiempo del que deberíamos, tendemos a comprar las cosas en el último momento...por lo que la entrega de cualquier producto se convierte en algo fundamental.
Para un ecommerce, esto significa que el usuario tendrá otra variable más que tener en cuenta a la hora de comprar. La mejor manera de superar esta barrera es dejar claro desde el principio cuándo recibirán el pedido. Para ello, ofrece distintas opciones en función del momento en el que se realice la compra. Para los primeros compradores, publica en tu web cuánto tiempo les queda para realizar el pedido y tenerlo a tiempo utilizando la opción de envío más barata. Por el contrario, para los que van tarde, promociona la opción de envío que deben elegir para que la entrega la tengan garantizada en tiempo y forma. Por ejemplo, utiliza el típico “¡elija el envío en 2 días para recibir su pedido antes del 14 de febrero!”.
Y si puedes permitírtelo, haz que las opciones de envío sean asequibles. Los costes de envío son una de las principales causas de abandono en un ecommerce, por lo que no querrás perder una venta por un coste de envío más elevado. Intenta buscar el equilibrio.
Si el qué es importante, el cómo también lo es. No es lo mismo recibir un regalo en una bolsa que en un envoltorio bonito. El primer sentido que se usa al abrir un regalo es la vista, por lo que presentarlo de forma llamativa supone una ventaja.
El Corte Inglés lo hace en Navidad, permitiendo a sus clientes envolver los regalos en un envoltorio bonito y elegido para la ocasión. Intenta seguir su ejemplo y da la oportunidad a tus clientes de recibir el regalo ya envuelto (les estarás haciendo un gran favor) o enviarles en el paquete un envoltorio para que lo usen.
El día de San Valentín está muy centrado en la pareja pero existen distintos tipos de pareja. Aunque parezca una obviedad, muchísimas marcas se olvidan de esto y no lo promocionan, por lo que dirígete también a este tipo de parejas. De esta forma, destacarás y llegarás allí donde otros no llegan.
Además, muchas personas solteras también se gastan dinero en el día de los enamorados. Intentan aprovechar ofertas especiales o simplemente quieren regalar algo para celebrar una amistad especial. Por lo tanto, también merece la pena pensar en ellos para lograr un empujón en tus ventas.
Y recuerda que no todas las parejas que celebran San Valentín son heterosexuales. Si solo te centras en regalos para "él" y "ella", estás dejando fuera a muchos clientes potenciales LGTB.
En nuestro post sobre las tendencias que se avecinan en el 2021, comentamos la importancia que iba a tener el vídeo a lo largo de todo el año. Aprovecha el día de San Valentín para promocionar tus productos o packs a través de este formato.
De esta forma, estarás dando ideas a tus potenciales clientes y seguramente aumentes seguidores en tus redes sociales.
Sabemos que repetimos habitualmente la importancia de saber qué hace tu competencia pero es una de las cosas más importantes. Medir tu éxito y el de la competencia, hará que mejores. Además, te permitirá fijar precios más razonables y optimizar tu presupuesto en publicidad notablemente.
Para ello, te recomendamos que uses una herramienta de monitorización como la de Ninpo, que te permita analizar en tiempo real qué hace tu competencia, qué precios está poniendo a sus productos y, sobre todo, si vas a realizar alguna campaña de pago, que te permita conocer en qué productos tienes que realizar un esfuerzo de marketing y en cuáles no.
